بيان إمكانية الوصول

واجهة صُممت لتخدم المطاعم والكوفيات والمتاجر المحلية، وهذه المنشآت يتعامل معها عملاء من أعمار وخلفيات وقدرات مختلفة. لذلك لا أتعامل مع إمكانية الوصول كإضافة شكلية، بل كجزء من جودة المنتج نفسه: العميل يجب أن يستطيع قراءة المنيو، حفظ بطاقة الولاء، الوصول للرابط، وفهم خطوات الطلب بدون أن يشعر أن التصميم يعيقه.

نحن نعمل على أن تكون صفحات المنصة ولوحات التحكم ومواقع التجار قابلة للاستخدام عبر الجوال واللابتوب والتابلت، وأن تكون اللغة العربية واتجاه RTL واضحين، وأن تكون الأزرار والحقول قابلة للمس والقراءة بدرجة مريحة.

واجهة توفر النظام والقوالب ومكوّنات العرض، لكن التاجر هو من يرفع الصور ويكتب النصوص ويضيف المنتجات والروابط. إذا رفع التاجر صورة منخفضة الجودة، أو كتب نصًا غير واضح، أو استخدم ألوانًا شديدة الضعف في التباين، فقد تتأثر قابلية الوصول في موقعه العام. لذلك نوفر أدوات تساعده على ضبط الهوية، لكن يبقى عليه مسؤولية مراجعة المحتوى الذي ينشره.

عند وجود ملاحظات على قالب عام أو صفحة من صفحات واجهة نفسها، نتعامل معها كجزء من تحسين المنتج. وعند وجود ملاحظة خاصة بمحتوى متجر، يمكننا توجيه التاجر أو تعديل القالب إذا كان الخلل من النظام.

إذا واجهت صعوبة في استخدام صفحة من صفحات واجهة أو موقع أحد التجار المنشأ عبر المنصة، أرسل لنا وصف المشكلة على support@wajha.space. نحتاج منك رابط الصفحة، نوع الجهاز والمتصفح، ووصفًا مختصرًا لما لم يعمل كما يجب.

سنتعامل مع البلاغات الجادة بجدية، ونرتّبها حسب أثرها على استخدام المنصة، خصوصًا إذا كانت تمنع التسجيل، الدفع، حفظ بطاقة الولاء، أو الوصول لمعلومات المتجر.