سياسة الخصوصية

تتعامل واجهة مع بيانات المستخدمين باعتبارها جزءًا من الثقة، وليس مجرد حقول داخل قاعدة بيانات. التاجر يضع في المنصة اسم نشاطه وصوره ومنيوه وبيانات عملائه، والعميل النهائي قد يحفظ بطاقة ولاء أو يرسل طلبًا أو يترك وسيلة تواصل. لذلك توضّح هذه السياسة ماذا نجمع، لماذا نجمعه، وكيف نتعامل معه.

باستخدامك لواجهة أو زيارة موقع تاجر يعمل عبر واجهة، فأنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت أن واجهة هي مزود تقني، وأن بعض البيانات تُدار من قبل التاجر بصفته مالك العلاقة مع عملائه النهائيين.

الوصول داخل واجهة مبني على الأدوار والصلاحيات. فريق المنصة يدير النظام، والتاجر يدير بيانات متجره فقط، والموظف يصل لما تمنحه له صلاحيات دوره داخل المتجر. نعزل بيانات كل متجر عبر tenantId، ولا يفترض أن يرى تاجر بيانات متجر آخر.

قد نعتمد على مزودين خارجيين لتشغيل أجزاء من الخدمة مثل الاستضافة، قاعدة البيانات، التخزين، البريد، واتساب، الدفع، الخرائط، أو المحافظ الرقمية. هؤلاء المزودون يعالجون البيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، ولا نبيع بيانات المستخدمين لهم.

نحتفظ ببيانات الحساب والاشتراك والمحتوى ما دام الحساب نشطًا أو ما دمنا نحتاجها لتقديم الخدمة أو حفظ السجلات المالية والتشغيلية. عند إيقاف الاشتراك قد يبقى الحساب واللوحة متاحين للتجديد، بينما يظهر الموقع العام حسب حالة الاشتراك.

يمكن للتاجر طلب حذف أو تصدير بياناته حسب الإمكانات الفنية والالتزامات النظامية. وقد نحتفظ ببعض السجلات لفترة معقولة إذا كانت مرتبطة بمدفوعات، نزاعات، أمن، أو التزامات محاسبية.

لأي طلب متعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@wajha.space. اذكر اسم المتجر أو رابط البطاقة أو البريد المرتبط بالحساب حتى نستطيع التحقق من الطلب ومعالجته بطريقة آمنة.