الشروط والأحكام

هذه الشروط مكتوبة لتنظيم استخدام منصة واجهة. عند إنشاء حساب، اختيار باقة، الدفع، إدارة متجر، أو زيارة موقع تاجر يعمل عبر واجهة، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسات المنصة المرتبطة بها.

إذا كنت تستخدم واجهة نيابة عن منشأة أو مطعم أو كوفي أو شركة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لتمثيل هذه الجهة والالتزام بهذه الشروط باسمها.

واجهة منصة SaaS عربية تساعد التجار على إنشاء موقع تعريفي، منيو رقمي، برنامج ولاء ببطاقة أختام، روابط تواصل، وربما استقبال طلبات أو ربط دومين خاص حسب الباقة. نحن نوفر التقنية ولوحة التحكم والقوالب والبنية التشغيلية، بينما يبقى التاجر مسؤولًا عن نشاطه التجاري ومحتواه وخدمته لعملائه.

لا نبيع منتجات التاجر، ولا ندير مطبخه أو مخزونه أو موظفيه. دورنا هو تمكينه من الظهور الرقمي وإدارة تجربة العميل بشكل أسهل.

لا يحصل أي تاجر على موقع منشور أو تحكم كامل في المحتوى إلا بوجود اشتراك نشط أو تفعيل رسمي معتمد من واجهة. التسجيل وحده لا يعني نشر موقع عام، ولا يعني فتح كل الميزات.

عند انتهاء الاشتراك أو إيقافه، قد يظهر الموقع العام برسالة انتهاء الاشتراك بدل المحتوى، وقد تُقيّد لوحة التحكم لتجديد الاشتراك أو إدارة الحساب فقط. هذا ليس عقوبة، بل جزء من نموذج عمل المنصة.

كل باقة تتضمن مزايا محددة مثل المنيو، الولاء، الطلبات، الروابط المخصصة، عدد القوالب، الفروع، التحليلات، أو أهلية الدومين الخاص. قد تظهر بعض العناصر في الواجهة فقط إذا كانت الباقة تسمح بها، وقد يمنع الخادم استخدامها حتى لو حاول المستخدم إرسال طلب يدويًا.

نحتفظ بحق تعديل الباقات أو أسعارها أو مزاياها مستقبلًا. لا يؤثر أي تعديل على فترة اشتراك مدفوعة ومفعّلة إلا إذا كان التعديل مطلوبًا للأمان أو الامتثال أو استمرارية الخدمة.

الدفع يتم عبر مزودات دفع معتمدة أو مفعّلة داخل المنصة. عند نجاح الدفع وتحقق النظام من العملية، يتم تفعيل الاشتراك أو تمديده وربط العملية بسجل دفع داخل واجهة.

قد نوفر تجديدًا يدويًا أو تلقائيًا حسب المزود والإعدادات. إذا فشل التجديد أو انتهت الفترة، يحق للمنصة إيقاف نشر الموقع أو تقييد الميزات حتى يتم التجديد.

إذا فعّل التاجر الطلبات، فهو مسؤول عن تنفيذها والتواصل مع العميل وتحديث الحالة والتعامل مع أي خلاف حول المنتج أو التسليم. واجهة لا تكون طرفًا في بيع الطعام أو المنتج نفسه.

برامج الولاء داخل واجهة مستقلة لكل متجر. التاجر يحدد المكافأة وعدد الأختام وطريقة الاستبدال. واجهة توفر البطاقة والسجل والأدوات، لكنها لا تتحمل قيمة المكافأة أو تنفيذها داخل المنشأة.

كل متجر قد يحصل على سب دومين ضمن نطاق المنصة حسب الإعدادات. الدومين الخاص خدمة اختيارية ومشروطة بالباقة والدفع والتحقق الفني. إذا ربط التاجر دومينًا خاصًا، فهو مسؤول عن امتلاك الدومين وضبط سجلات DNS بطريقة صحيحة.

قد يتأخر تفعيل الدومين الخاص بسبب مزود DNS أو إعدادات خاطئة أو انتظار انتشار السجلات. لا نضمن وقت انتشار DNS لأن ذلك خارج سيطرتنا المباشرة.

النظام، التصميم، القوالب، مكوّنات الواجهة، الأكواد، طريقة العرض، وبنية المنصة مملوكة لواجهة أو مرخصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو تفكيكها أو استخدامها لبناء خدمة منافسة بدون إذن مكتوب.

قد يظهر توقيع ثابت مثل «تم التصميم والبرمجة بواسطة واجهة» أو «بواسطة نظام واجهة» في صفحات المنصة ومواقع التجار وبطاقات الولاء. هذا التوقيع جزء من حقوق المنصة ولا يجوز للتاجر حذفه أو إخفاؤه إلا إذا توفرت باقة أو اتفاق مكتوب يسمح بذلك.

يحق لنا تعليق حساب أو متجر عند انتهاء الاشتراك، فشل الدفع، وجود بلاغ أمني، انتهاك الشروط، نشر محتوى مخالف، محاولة تجاوز الصلاحيات، أو إساءة استخدام الموارد. سنحاول أن يكون الإجراء متناسبًا مع الحالة، لكن سلامة المنصة وحقوق المستخدمين لها أولوية.

إذا تم التعليق بسبب خطأ قابل للتصحيح، يمكن للتاجر التواصل معنا لمعالجة السبب وإعادة التفعيل متى كان ذلك مناسبًا.

نقدم واجهة بأفضل جودة ممكنة، لكن لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الانقطاع أو الأخطاء في كل وقت. قد تحدث أعطال بسبب الإنترنت، الاستضافة، مزودي الدفع، الرسائل، DNS، المتصفحات، أو خدمات خارجية.

لا نتحمل خسائر غير مباشرة مثل خسارة أرباح متوقعة، فقدان فرصة تجارية، أو ضرر سمعة ناتج عن استخدام المنصة أو تعطل مؤقت، إلا في الحدود التي يقررها النظام الواجب التطبيق.

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكن التواصل عبر support@wajha.space. الأفضل دائمًا إرسال رابط المتجر أو البريد المرتبط بالحساب حتى نصل للمعلومة بسرعة ونتعامل مع الطلب بدقة.