سياسة واضحة للإلغاء، الاسترداد، التجديد، ربط الدومين، والخدمات الإضافية داخل منصة واجهة.
واجهة منصة اشتراكات رقمية. بمجرد تفعيل الاشتراك يحصل التاجر على موقع، لوحة تحكم، إعدادات، وربما دومين أو خدمات إضافية حسب الباقة. لذلك تختلف سياسة الاسترداد عن متجر يبيع منتجًا ماديًا؛ لأن الخدمة تبدأ غالبًا فور نجاح الدفع.
هدف هذه السياسة أن تكون عادلة للطرفين: لا نحبس التاجر في خدمة لا يريدها، وفي نفس الوقت لا نستطيع اعتبار كل خدمة رقمية مفعلة ومستخدمة قابلة للاسترداد الكامل تلقائيًا.
ربط الدومين الخاص خدمة منفصلة عن الاشتراك وقد تتطلب إعدادات DNS ومراجعة وتحقق. إذا دفع التاجر رسوم الدومين ولم يبدأ التنفيذ، يمكن النظر في الاسترداد. أما إذا بدأ التنفيذ أو تم التحقق أو صدرت إعدادات خاصة، فقد لا يكون الاسترداد كاملًا.
أي خدمات إضافية مثل تطبيق باسم التاجر، إعدادات متقدمة، أو تكاملات مخصصة تُعامل حسب طبيعتها ومرحلة تنفيذها، وقد تتطلب اتفاقًا أو عرض سعر منفصل.
يرسل التاجر الطلب إلى support@wajha.space مع البريد المستخدم في الحساب، اسم المتجر، رقم أو مرجع عملية الدفع، وسبب الطلب. نراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة حسب وضوح الحالة وتوفر السجلات.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع.
أرسل لنا اسم المتجر أو رابط الصفحة أو البريد المرتبط بالحساب، وسنرد عليك من القنوات الرسمية.
تم التصميم والبرمجة بواسطة واجهة